Terms of Service

In vigore dal 01.07.2018

Sommario

PARTE PRIMA – Condizioni di Servizio

SEZIONE A. BIKEPASS

Art. 1 Definizione

Art. 2 Tipologie

Art. 3 Pagamenti

Art. 4 Modalità di fruizione

SEZIONE B. SHUTTLE

Art. 5 Definizione

Art. 6 Pagamenti

Art. 7 Modalità di fruizione

SEZIONE C. STRUTTTURE RICETTIVE CONVENZIONATE

Art. 8 Conclusione dei contratti di soggiorno

Art. 9 Estensione servizio bikepass

SEZIONE D. ESCURSIONI GUIDATE E LEZIONI

Art. 10 Escursione guidata

Art. 11 Lezioni di MTB

Art. 12 Pagamenti

SEZIONE E. NOLEGGIO

Art. 13 Definizione

Art. 14 Pagamenti

Art. 15 Responsabilità

Art. 16 Noleggio a non possessori di bikepass

SEZIONE F. DIRITTI E DOVERI DELLE PARTI

Art. 17 Diritto di recesso

Art. 18 Restituzione somme

Art. 19 Norme comportamentali

Art. 20 Foro competente

Art. 21 Risoluzione extra-giudiziale delle controversie

Art. 22 Rinvio

Art. 23 Esclusioni

PART TWO – English translation of Terms of Service

Section A. BIKEPASS

Art. 1 Definition

Art. 2 Types

Art. 3 Payments

Art. 4 Modes of Use

Section B. SHUTTLE

Art. 5 Definition

Art. 6 Payments

Art. 7 Modes of Use

Section C. struttture accommodation Agreements

Art. 8 Conclusion of residence contracts

Art. 9 Bikepass Service Extension

Section D. Guided tours and lessons

Art. 10 Guided Excursion

Art. 11 MTB Lessons

Art. 12 Payments

Section E. Rental

Art. 13 Definition

Art. 14 Payments

Art. 15 Responsibilities

Art. 16 Rental to non-bikepass owners

Section F. Parties ‘ rights and duties

Art. 17 Right of withdrawal

Art. 18 Restitution sums

Art. 19 Behavioural norms

Art. 20 Competent jurisdiction

Art. 21 Extra-judicial dispute resolution

Art. 22 Postponement

Art. 23 Exclusions

 

 

 

PARTE PRIMA – Condizioni di Servizio

 

SEZIONE A. BIKEPASS
Art. 1 Definizione

Il bikepass è il servizio base per i Clienti del Calabria Bike Resort Srl (di seguito “CBR”), che dà diritto a:

  • Servizio di risalita, purchè il cliente (il “Cliente”) sia munito di mountain bike e l’attrezzatura obbligatoria meglio descritta nella sezione “norme di comportamento e sicurezza”, fino ai punti consigliati/indicati da CBR, vicino all’inizio dei sentieri
  • Eventuale servizio di recupero per guasti meccanici, non riparabili autonomamente o in gruppo, sui sentieri individuati da CBR
  • Prima assistenza meccanica
  • Assistenza escursionistica e sportiva, anche a mezzo fornitura idonei file elettronici per la navigazione nei boschi
  • Possibilità di prenotare il servizio shuttle, come meglio descritto nell’apposita sezione
  • Possibilità di prenotare una guida o maestro di mountain bike, come meglio descritto nell’apposita sezione
  • Possibilità di noleggiare bici e attrezzatura sportiva al solo fine di percorrere i sentieri individuati e suggerite da CBR, come meglio descritto nell’apposita sezione

Il bikepass è personale e non è cedibile.

 

Art. 2 Tipologie

Possono essere acquistate le seguenti tipologie di bikepass:

  • Ordinario: comprende tutto quanto specificato all’art. 1, è valido per le giornate scelte dal Cliente, ed il servizio di risalita non comprende Monte Cocuzzo.
  • X-Cucuzzo: comprende tutto quanto previsto dal bikepass Ordinario, oltre ad una risalita fino al punto più vicino alla cima di Monte Cocuzzo, al fine di percorrere i sentieri “Avalanche A” e “Avalanche B”, indicati anche sul sito web
  • Pedalatori: rispetto al bikepass Ordinario, prevede una sola risalita

Ognuna delle precedenti tipologie di bikepass, può essere acquistata in modalità:

  • Standard: i giorni scelti dal Cliente non sono modificabili, ed il servizio si intende concluso a fine giornata, come meglio specificato al successivo art. 4
  • Flexi: il Cliente può modificare le date scelte in sede di prima prenotazione, con preavviso di 48 (quarantotto) ore dall’inizio della giornata scelta. I bikepass potranno essere fruiti entro 3 (tre) mesi dalla data di prima prenotazione. CBR modificherà la prenotazione salvo disponibilità posti, per le nuove giornate indicate dal Cliente

 

Art. 3 Pagamenti

Il bikepass è acquistabile unicamente prenotandolo sul sito web www.calabriabikeresort.com con le modalità ivi rappresentate, o, qualora possibile, a mezzo email. Non è possibile acquistare il bikepass nella stessa giornata di fruizione.

Il bikepass non è rimborsabile, salvo quanto previsto dal diritto di recesso, meglio specificato al successivo art. 17

 

Art. 4 Modalità di fruizione

Il servizio bikepass, inizia alle ore 9:00 del giorno prenotato, e finisce generalmente due ore prima del tramonto, salvo diversi orari concordati con CBR, in base alle condizioni climatiche e organizzative, e salve condizioni climatiche avverse.

Il numero di bikepass disponibili in una giornata è limitato, pertanto anche gli orari di fruizione dei servizi potranno essere soggetti a variazioni, per esigenze organizzative e in funzione della numerosità dei bikers presenti in quella determinata giornata, al fine di garantire la migliore esperienza possibile.

Il biglietto non è rimborsabile a causa del maltempo, tuttavia, in caso di condizioni climatiche avverse, CBR si riserva di non rendere prenotabili i propri servizi, e/o concordare con i Clienti altre giornate sostitutive di fruizione.

SEZIONE B. SHUTTLE

Art. 5 Definizione

Per Shuttle, si intende un servizio di breve transfert, per poter arrivare al CBR.

I Clienti possessori di bikepass, possono prenotare, fata salva la disponibilità di CBR, brevi transfert dai principali hub di trasporto pubblico, più precisamente:

  • Aeroporto di Lamezia Terme
  • Stazione Ferroviaria di Lamezia Terme
  • Stazione Ferroviaria di Paola

fino alla struttura ricettiva, convenzionata con CBR (cfr. sezione C), prenotata per il soggiorno durante il periodo di fruizione dei bikepass.

Il servizio è prenotabile anche per accompagnatori dei Clienti, a condizione che:

  • Cliente e accompagnatori siano entrambi presenti sugli stessi transfert;
  • Cliente e accompagnatori dimorino nella stessa struttura ricettiva per lo stesso periodo.

 

Art. 6 Pagamenti

Il servizio shuttle è acquistabile unicamente prenotandolo sul sito web www.calabriabikeresort.com con le modalità ivi rappresentate, o, qualora possibile, a mezzo email. Non è possibile acquistare il bikepass nella stessa giornata di fruizione.

Il servizio shuttle non è rimborsabile, salvo quanto previsto dal diritto di recesso, meglio specificato al successivo art. 17.

 

Art. 7 Modalità di fruizione

CBR non garantisce orari per questo servizio, ma gli stessi saranno concordati di volta in volta secondo le esigenze del Cliente e tecnico-organizzative di CBR. L’inizio del servizio è fissato pertanto nel luogo, ora e data concordati tra Cliente e CBR.

Le date di fruizione del servizio shuttle, dovranno essere necessariamente compatibili con le date di fruizione del servizio bikepass.

Il numero dei posti disponibili per il servizio shuttle è limitato, per cui il servizio è garantito ed è prenotabile solo secondo quanto meglio specificato sul sito www.calabriabikeresort.com.

Durante il transfert, Cliente e accompagnatori dovranno rispettare tutte le norme che impone il Codice della Strada Italiano.

I bagagli sono ammessi nei limiti di capienza del mezzo di trasporto utilizzato.

 

SEZIONE C. STRUTTTURE RICETTIVE CONVENZIONATE

Art. 8 Conclusione dei contratti di soggiorno

CBR non è un organizzatore o venditore di pacchetti turistici ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302, cosi come recepita in Italia dal D. Lgs. 62 del 21 maggio 2018.

I contratti di soggiorno verranno pertanto conclusi con le singole strutture ricettive. È esclusa qualsiasi responsabilità in merito da parte di CBR.

 

Art. 9 Estensione servizio bikepass

Qualora il Cliente prenoti direttamente le strutture ricettive, senza l’ausilio di intermediari turistici di qualsiasi natura, può richiedere a CBR di iniziare il servizio di risalita compreso nel bikepass, direttamente dalla struttura ricettiva convenzionata. CBR si riserva di richiedere direttamente alla struttura ricettiva convenzionata informazioni in tal senso, come meglio specificato nella Privacy Policy.

 

 

SEZIONE D. ESCURSIONI GUIDATE E LEZIONI

Art. 10 Escursione guidata

Si definisce escursione guidata, il servizio attraverso il quale uno o più clienti che hanno acquistato il bikepass, possono essere accompagnati lungo i sentieri da una guida esperta.

È possibile prenotare una escursione guidata solo per le giornate di effettiva fruizione dei bikepass.

L’inizio del servizio, in mancanza di espresso accordo tra le parti, è da intendersi coincidente con la validità del corrispondente bikepass. In nessun caso tale servizio potrà protrarsi oltre il termine del bikepass.

Qualora CBR non disponesse di proprie guide, può consigliare al cliente di rivolgersi ad altre guide locali, di comprovata esperienza. In tal caso, il contratto si perfezionerà tra le parti nei termini che riterranno più opportuni.

 

Art. 11 Lezioni di MTB

Le lezioni di MTB (di seguito semplicemente “Lezioni”) sono un servizio destinato ai clienti possessori di bikepass, attraverso il quale CBR mette a disposizione qualificati maestri con cui i clienti possono migliorare la propria tecnica sportiva.

L’inizio del servizio, in mancanza di espresso accordo tra le parti, è da intendersi coincidente con la validità del corrispondente bikepass. In nessun caso tale servizio potrà protrarsi oltre il termine del bikepass.

Qualora CBR non disponesse di propri maestri, può consigliare al cliente di rivolgersi ad altri maestri locali, di comprovata esperienza. In tal caso, il contratto si perfezionerà tra le parti nei termini che riterranno più opportuni.

 

Art. 12 Pagamenti

I servizi di cui agli art. 10 e 11 sono acquistabili unicamente prenotandoli sul sito web www.calabriabikeresort.com con le modalità ivi rappresentate, o, qualora possibile, a mezzo email.

I predetti servizi non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dal diritto di recesso, meglio specificato al successivo art. 17.

 

SEZIONE E. NOLEGGIO

Art. 13 Definizione

I Clienti muniti di bikepass, possono prenotare, salvo disponibilità, per gli stessi giorni di fruizione del predetto servizio, il noleggio di attrezzatura sportiva, quale ad esempio:

  • Mountain bike
  • Caschi
  • Protezioni
  • Navigatori satellitari
  • Ogni altro accessorio utile per la pratica dello sport della mountain bike

 

Art. 14 Pagamenti

Il servizio di Noleggio è acquistabile unicamente prenotandolo sul sito web www.calabriabikeresort.com con le modalità ivi rappresentate, o, qualora possibile, a mezzo email.

Il servizio di Noleggio non è rimborsabile, salvo quanto previsto dal diritto di recesso, meglio specificato al successivo art. 17

Alla consegna dell’attrezzatura noleggiata, verrà richiesto al Cliente di fornire cauzione per eventuali danni, da effettuarsi con idonea carta di credito, che verrà restituita alla verifica dell’integrità dei beni dati in noleggio.

 

Art. 15 Responsabilità

Le attrezzature vengono noleggiate al solo fine di poter praticare lo sport della Mountain Bike, sui sentieri individuati da CBR.

Il cliente si assume le responsabilità conseguenti all’uso improprio della predetta attrezzatura.

Il cliente è altresì responsabile dei danni all’attrezzatura, fatti salvi i casi di normale e pertinente utilizzo delle stesse.

 

Art. 16 Noleggio a non possessori di bikepass

CBR può noleggiare attrezzatura anche a non possessori di bikepass, ma senza servizio di prenotazione.

Tale servizio potrà essere concesso nella stessa giornata di richiesta e si concluderà nella stessa giornata.

Valgono le stesse disposizioni dell’art. 12, e il Cliente dovrà fornire idonea cauzione analogamente a quanto previsto all’art. 12

SEZIONE F. DIRITTI E DOVERI DELLE PARTI

Art. 17 Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dai contratti conclusi con CBR, entro 14 giorni dalla conclusione dei contratti, salvo che il periodo di tempo intercorrente tra la conclusione dei contratti e l’inizio della prestazione del servizio non sia inferiore a 14 giorni. Nel qual secondo caso il diritto di recesso è riconosciuto fino alle ore 24.00 del giorno precedente a quello di inizio della prestazione del servizio.

Per esercitare il diritto di recesso basta inviare una email informale a contactus@calabriabikeresort.com dall’indirizzo email fornito in sede di prenotazione. Basterà chiedere di esercitare il diritto di recesso indicando per quali servizi viene richiesto.

Per i servizi di cui alle lettere B, D ed E (shuttle, guide e lezioni, noleggio) il recesso può essere richiesto stand-alone. Il recesso dal servizio di cui alla lettera A, Bikepass, qualsiasi tipologia esso sia, comporterà automaticamente il recesso da tutti i servizi collegati.

 

Art. 18 Restituzione somme

Nel caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 17 le somme verranno restituite con lo stesso mezzo con cui sono state pagate, salvo diverso accordo tra le parti.

A causa dell’elevato contenuto di personalizzazione dei servizi offerti da CBR nonché della limitata disponibilità degli stessi le somme verranno restituite trattenendo dalle stesse una percentuale via via crescente, all’avvicinarsi della data di inizio dei servizi, secondo il seguente schema:

 

momento del recesso, rispetto all’inizio del servizio Percentuale di restituzione somme
Tra 10 e 14 giorni 100 %
Tra 5 e 9 giorni 75 %
Tra 2 e 4 giorni 65 %
Entro 2 giorni 50 %

 

Art. 19 Norme comportamentali

Il cliente si impegna a rispettare le norme di comportamento e di sicurezza, consultabili al seguente link, oltre che alle norme imposte dalle Leggi Italiane applicabili. CBR pertanto si riserva il diritto di interrompere tutti i servizi, anche durante il loro svolgimento, e di obbligare chiunque non rispetti tali condizioni a scendere immediatamente dai mezzi di proprietà CBR.

 

Art. 20 Foro competente

Ai sensi dell’art. 66-bis Codice del Consumo, fermo restando quanto di cui all’articolo 21, il foro competente per le controversie civili, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. Diversamente, viene convenuto come foro competente quello di Paola (CS).

 

Art. 21 Risoluzione extra-giudiziale delle controversie

Le parti dovranno operare correttamente nei rapporti reciproci. Le parti dovranno trovare una soluzione alle contestazioni, lamentele e controversie in buona fede e con buona volontà, attraverso corrette e ragionevoli comunicazioni dirette e con l’instaurazione di trattative. Le parti si impegnano primariamente a partecipare ad un tentativo di composizione amichevole che potrà essere promosso davanti a RisolviOnline (www.risolvionline.com), un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano. Ove questo tentativo si dimostri infruttifero troverà applicazione l’articolo 20.

 

Art. 22 Rinvio

Per tutto quanto non espressamente previsto nelle seguenti condizioni di servizio, si rimanda al Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206, 6 settembre 2005 e successive modificazioni).

 

Art. 23 Esclusioni

Il cliente, che ha causato danni a CBR o al comprensorio naturale dove sono ubicati i sentieri, verrà ritenuta persona indesiderata, pertanto non potrà più usufruire dei servizi di CBR.

 

PART TWO – English translation of Terms of Service

Note that the official terms are in Italian, in this part there is a translation made by a software that has no legal value

Section A. BIKEPASS

Art. 1 Definition

The Bikepass is the base service for customers of the Calabria Bike Resort Srl (hereinafter “CBR”), which entitles:

  • Lift service, as long as the customer (the “customer”) is equipped with mountain bike and the compulsory equipment best described in the section “norme di comportamento e sicurezza” (Rules of Conduct and safety), up to the points recommended/indicated by CBR, near the beginning of the trails
  • Possible recovery service for mechanical failures, not repairable independently or in groups, on the trails identified by CBR
  • First mechanical assistance
  • Hiking and sports assistance, also by supplying suitable electronic files for the navigation in the woods
  • Possibility to book the shuttle service, as described in the special section
  • Possibility to book a guide or mountain bike Master, as described in the special section
  • Possibility to rent bikes and sports equipment in order to follow the paths identified and suggested by CBR, as best described in the special section

The Bikepass is personal and is not transferable.

 

Art. 2 Types

The following types of Bikepass can be purchased:

  • Ordinario: Includes everything specified in art. 1, is valid for the days chosen by the customer, and the lift service does not include Monte Cocuzzo.
  • X-Cucuzzo: Includes everything provided by the ordinary Bikepass, as well as a ascent to the nearest point to the summit of Monte Cocuzzo, in order to follow the “avalanche A” and “avalanche B” trails, also indicated on the website
  • Pedalatori: Compared to the ordinary bikepass, there is only one ascent

Each of the previous types of Bikepass can be purchased in mode:

  • Standard: The days chosen by the customer are not modifiable, and the service is concluded at the end of the day, as best specified in the following art. 4
  • Flexi: The customer can change the chosen dates at the first booking, with notice of 48 (Forty-eight) hours from the beginning of the day chosen. The bikepass can be enjoyed within 3 (three) months of the first booking date. CBR will modify the reservation, subject to availability of seats, for the new days indicated by the customer

 

Art. 3 Payments

The Bikepass can only be purchased by booking it on the website www.calabriabikeresort.com with the modalities represented therein, or, if possible, by email. It is not possible to buy the Bikepass in the same day of fruition.

The Bikepass is not refundable, except as provided by the right of withdrawal, better specified in the following art. 17

 

Art. 4 Modes of Use

The Bikepass service, starts at 9:00 hours of the booked day, and generally finishes two hours before sunset, except for different times agreed with CBR, according to climatic and organizational conditions, and except for adverse climatic conditions.

The number of Bikepass available in a day is limited, therefore the times of use of the services may be subject to change, for organizational needs and depending on the numerosity of the bikers present on that particular day, in order To ensure the best possible experience.

The ticket is not refundable due to bad weather, however, in the event of adverse climatic conditions, CBR reserves not to make its services bookable, and/or to agree with the customers other days substitute for fruition.

Section B. SHUTTLE

Art. 5 Definition

For Shuttle, we mean a service of short transference, in order to get to the CBR.

The customers of Bikepass, can book, Fata Save the availability of CBR, short transferts from the main public transport hubs, more precisely:

  • Lamezia Terme Airport
  • Lamezia Terme railway station
  • Paola train station

Up to the accommodation, affiliated with CBR (see section C), booked for the stay during the period of fruition of the Bikepass.

The service can also be booked for the accompanying customers, provided that:

  • Customer and accompanying persons are both present on the same transference;
  • Customer and escorts dwell in the same accommodation structure for the same period.

 

Art. 6 Payments

The shuttle service can be purchased only by booking it on the website www.calabriabikeresort.com with the modalities represented therein, or, if possible, by email. It is not possible to buy the Bikepass in the same day of fruition.

The shuttle service is not refundable, except as provided by the right of withdrawal, better specified in the following art. 17.

 

Art. 7 Modes of Use

CBR does not guarantee timetables for this service, but the same will be agreed from time to time according to customer and technical-organizational requirements of CBR. The beginning of the service is therefore fixed in the place, time and date agreed between customer and CBR.

The dates of use of the shuttle service must necessarily be compatible with the dates of use of the Bikepass service.

The number of seats available for the shuttle service is limited, so the service is guaranteed and can be booked only according to the best specified on the site www.calabriabikeresort.com.

During the transference, customer and accompanying persons must comply with all the norms imposing the code of the Italian road.

Luggage is allowed within the capacity limits of the means of transport used.

 

Section C. struttture accommodation Agreements

Art. 8 Conclusion of residence contracts

CBR is not an organizer or seller of tourist packages within the meaning of the (EU) 2015/2302 directive, as transpoed in Italy by D. Lgs. 62 of May 21, 2018.

The residence contracts will therefore be concluded with the individual accommodation facilities. Any liability on the part of CBR is excluded.

 

Art. 9 Bikepass Service Extension

If the customer directly book the accommodation facilities, without the help of tourist intermediaries of any kind, it may require CBR to start the ski lift service included in the Bikepass, directly from the accommodation agreement. CBR reserves the right to request directly to the accommodation agreement information in this regard, as best specified in the Privacy Policy.

 

 

Section D. Guided tours and lessons

Art. 10 Guided Excursion

It defines guided excursion, the service through which one or more customers who have bought the Bikepass, can be accompanied along the paths by an expert guide.

It is possible to book a guided excursion only for the days of actual enjoyment of the bikepass.

The beginning of the service, in the absence of an agreement between the parties, is to be understood coincident with the validity of the corresponding bikepass. In No event shall such service continue beyond the term of the bikepass.

If CBR does not have its own guides, it can advise the customer to contact other local guides, with proven experience. In this case, the contract will be perfected between the parties in the terms they deem most appropriate.

 

Art. 11 MTB Lessons

The MTB Lessons (hereinafter “lessons”) are a service destined to the Bikepass customers, through which CBR provides qualified instructors with whom customers can improve their sports technique.

The beginning of the service, in the absence of an agreement between the parties, is to be understood coincident with the validity of the corresponding bikepass. In No event shall such service continue beyond the term of the bikepass.

If CBR does not have its own masters, it can advise the customer to contact other local teachers, with proven experience. In this case, the contract will be perfected between the parties in the terms they deem most appropriate.

 

Art. 12 Payments

The services referred to in art. 10 and 11 can be purchased only by booking them on the website www.calabriabikeresort.com with the modalities represented therein, or, if possible, by email.

The aforementioned services are not refundable, except as provided by the right of withdrawal, better specified in the following art. 17.

 

Section E. Rental

Art. 13 Definition

Customers with Bikepass can book, subject to availability, for the same days of use of the service, the rental of sports equipment, for example:

  • Mountain Bike
  • Helmets
  • Protections
  • Satellite Navigators
  • Any other useful accessory for the practice of the sport of mountain biking

 

Art. 14 Payments

The rental service can be purchased only by booking it on the website www.calabriabikeresort.com with the modalities represented therein, or, if possible, by email.

The rental service is not refundable, except as provided by the right of withdrawal, better specified in the following art. 17

Upon delivery of the rented equipment, the customer will be asked to provide bail for any damages, to be made with a suitable credit card, which will be returned to the verification of the integrity of the leased goods.

 

Art. 15 Responsibilities

The equipments are rented in order to be able to practise the sport of Mountain Bike, on the paths identified by CBR.

The customer assumes responsibility arising from the improper use of the aforementioned equipment.

The customer is also responsible for damage to the equipment, except in cases of normal and relevant use thereof.

 

Art. 16 Rental to non-bikepass owners

CBR can also rent equipment to non-bikepass owners, but without reservation service.

This service can be granted on the same day of request and will end in the same day.

The same provisions of art are valid. 12, and the customer shall provide the appropriate security as provided for in art. 12

 

Section F. Parties ‘ rights and duties

Art. 17 Right of withdrawal

The customer has the right to withdraw from the contracts concluded with CBR, within 14 days of the conclusion of the contracts, unless the period of time between the conclusion of the contracts and the commencement of the provision of the service is not less than 14 days. In the second case the right of withdrawal is recognised until 24.00 a.m. on the day before the start of the service provision.

To exercise the right of withdrawal just send an informal email to recesso@calabriabikeresort.com from the email address provided in the reservation. Just ask to exercise the right of withdrawal indicating for which services is requested.

For services referred to in letters B, D and E (shuttle, guides and lessons, rental) The withdrawal may be required stand-alone. The withdrawal from the service referred to in point (A), bikepass, whichever type it is, will automatically result in the withdrawal from all the connected services.

 

Art. 18 Restitution sums

In the case of exercising the right of withdrawal referred to in art. 17 The sums shall be returned by the same means by which they were paid, unless otherwise agreed between the parties.

Due to the high personalization content of the services offered by CBR as well as the limited availability of the same, the sums will be returned by keeping a percentage gradually increasing, as the start date of the services , according to the following scheme:

Time of withdrawal, compared to the beginning of the service percentage refund
Between 10 e 14 days 100 %
Between 5 e 9 days 75 %
Between 2 e 4 days 65 %
Within 2 days 50 %

 

Art. 19 Behavioural norms

The customer undertakes to comply with the rules of conduct and safety, which can be consulted at the following link, as well as the rules imposed by applicable Italian laws. CBR therefore reserves the right to terminate all services, even during their performance, and to oblige anyone who does not comply with these conditions to immediately descend from the means of property CBR.

 

Art. 20 Competent jurisdiction

In accordance with art. 66-bis Consumer code, without prejudice to article 21, the Court of jurisdiction for civil disputes, the mandatory territorial jurisdiction shall be the judge of the place of residence or domicile of the consumer, if they are located in the territory of the State. Otherwise, the jurisdiction of Paola (CS) is agreed.

 

Art. 21 Extra-judicial dispute resolution

The parties will have to work properly in reciprocal relations. The parties will have to find a solution to the disputes, complaints and controversies in good faith and with goodwill, through correct and reasonable direct communications and with the introduction of negotiations. The Parties undertake primarily to participate in a friendly settlement attempt which may be promoted in front of Risolvionline (www.risolvionline.com), an independent and institutional service provided by the Arbitration Chamber of the Chamber of Trade in Milan. Where this attempt proves to be unsuccessful, the application of article 20 shall apply.

 

Art. 22 Postponement

For everything not expressly provided for in the following conditions of service, please refer to the Consumer Code (Legislative Decree No. 206, 6 September 2005 and subsequent amendments).

 

Art. 23 Exclusions

The customer, who has caused damages to CBR or to the natural area where the trails are located, will be deemed undesirable person, therefore can no longer use the services of CBR.